지원 / FAQ Support / FAQ

FAQ는 단답형 목록이 아니라, 반복되는 운영 질문을 빠르게 찾아보게 만드는 클러스터면이어야 합니다. FAQ should not be a flat pile of short answers; it should act as a clustered surface for quickly locating recurring operational questions.

무엇이 공개 가능한가 What can be public

공개 시점은 언제인가 When should it be published

반복 질문 Repeated Question

같은 설명이 메일이나 포럼에서 여러 번 반복되면 FAQ 후보입니다. When the same explanation repeats across email or forum, it is a strong FAQ candidate.

운영 기준 Operating Rule

공개 범위, 참여 절차, 일정 규칙처럼 자주 참조되는 기준은 FAQ에 가까워집니다. Frequently referenced rules about publication, participation, or scheduling belong close to FAQ.

문서 승격 Promotion to Docs

FAQ에서도 더 길어지기 시작하면 문서 면으로 넘어가야 합니다. Once an FAQ item becomes too large, it should graduate into docs.

포럼에서 발견 Found in Forum

반복 질문이 스레드에서 보입니다. The repeated question appears in threads.

FAQ로 고정 Stabilize in FAQ

짧고 반복 가능한 답으로 정리합니다. Condense it into a short repeatable answer.

문서로 확장 Expand to Docs

설명량이 커지면 구조화된 문서로 이동합니다. If the explanation grows, move it into structured docs.